Widerrufsrecht
Um eine Rücksendung oder Stornierung anzufordern, melden Sie sich in Ihrem Kundenkonto an und folgen Sie der Anleitung:
👉 Rücksendung oder Stornierung anfordern: https://shopify.com/103658586450/account
Unsere Rückgaberichtlinie sieht vor, dass Sie nach Erhalt eines Artikels 14 Tage Zeit haben, eine Rücksendung anzufordern. Damit der Artikel für eine Rücksendung in Frage kommt, muss er sich im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, darf nicht getragen oder benutzt worden sein, muss alle Etiketten haben und muss in der Originalverpackung enthalten sein. Außerdem benötigen Sie die Quittung oder einen Kaufnachweis. Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie uns unter info@infosate.com. Die Rücksendungen müssen an folgende Adresse geschickt werden: Contrada Mandalà, 1 cap 96012 Avola (SR). Wenn die Rücksendung akzeptiert wird, trägt der Kunde die Versandkosten für die Rücksendung und wir senden Ihnen die Anweisungen, wie und wohin das Paket geschickt werden soll. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanforderung eingesandt werden, werden nicht akzeptiert. Bei Fragen zu Rücksendungen können Sie uns jederzeit unter info@infosate.com kontaktieren.
Schäden und Probleme
Überprüfen Sie die Bestellung beim Empfang und kontaktieren Sie uns sofort bei Mängeln, Schäden oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben. So können wir das Problem bewerten und beheben.
Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, wie verderbliche Waren (z.B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Sonderanfertigungen (z.B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und Körperpflegeprodukte (z.B. Schönheitsprodukte). Außerdem akzeptieren wir keine Rücksendung von Gefahrstoffen, brennbaren Flüssigkeiten oder Gasen. Bei Fragen zu einem bestimmten Artikel kontaktieren Sie uns bitte. Leider können wir keine Rücksendung von Aktionsartikeln oder Geschenkgutscheinen akzeptieren.
Umtausch
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das erhalten, was Sie möchten, ist, den erhaltenen Artikel zurückzusenden und nach Akzeptierung der Rücksendung den neuen Artikel separat zu kaufen.
14-tägiges Widerrufsrecht für die Europäische Union
Ungeachtet des oben Gesagten haben Sie, wenn die Ware in die Europäische Union versandt wird, das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen aus beliebigem Grund und ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzusenden. Wie oben beschrieben muss der Artikel im gleichen Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben, darf nicht getragen oder benutzt worden sein, muss alle Etiketten haben und muss in der Originalverpackung enthalten sein. Außerdem benötigen Sie die Quittung oder einen Kaufnachweis.
Rückerstattungen
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, werden wir Sie benachrichtigen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Bei Genehmigung erhalten Sie die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen automatisch über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Bank oder das Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und anzeigt. Wenn nach mehr als 15 Werktagen nach Genehmigung der Rücksendung noch keine Rückerstattung erfolgt ist, kontaktieren Sie uns unter info@infosate.com.