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Telefoni Vintage — Collezione e Vendita

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DIRITTO DI RECESSO

Informativa ai sensi del D.Lgs. 21 febbraio 2014, n. 21

(Attuazione della Direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori)

1. Diritto di Recesso

Il Cliente ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 (quattordici) giorni di calendario dalla data di ricevimento della merce, senza dover fornire alcuna motivazione, ai sensi dell'art. 52 del D.Lgs. n. N. 206/2005 (Codice del Consumo).

Il diritto di recesso si applica esclusivamente ai prodotti restituiti nella loro confezione originale, in perfette condizioni e completi di tutti gli accessori originali.

2. Come Esercitare il Recesso

Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve inviare una comunicazione esplicita via e-mail prima della scadenza del termine di 14 giorni:

✉ E-mail: info@infosate.com 

📋 Oggetto e-mail: "RECESSO — Ordine n. [numero ordine]" 

La comunicazione deve contenere obbligatoriamente:

•   Il numero d'ordine e la data di acquisto

•   Il prodotto oi prodotti oggetto del recesso

•   Il nome e cognome del Cliente

•   La motivazione del recesso (facoltativa ma gradita)

3. Restituzione della Merce

A seguito della nostra conferma via e-mail, il Cliente dovrà spedire la merce entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso all'indirizzo che sarà indicato nella risposta. Il Cliente dovrà:

•   Riportare sul pacco il codice RMA comunicato via e-mail

•   Imballare il prodotto in modo adeguato per evitare danni durante il trasporto

•   Conservare la ricevuta di spedizione come prova

•   Le spese di spedizione per il reso sono a carico del Cliente, salvo il caso in cui il prodotto risulti difettoso, non conforme alla descrizione o non funzionante: in tal caso le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del Venditore

Attenzione: non verranno accettati resi non preventivamente concordati. I prodotti restituiti senza codice RMA o in condizioni non conformi potranno essere rifiutati.

4. Rimborso

A seguito della ricezione e della verifica del prodotto restituito, provvederemo al rimborso integrale dell'importo pagato, comprensivo delle spese di spedizione originali (escluse le spese di reso), entro 1/2 giorni dal ricevimento della merce.

Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto originale (PayPal, carta di credito/debito, bonifico bancario), salvo accordo diverso con il Cliente.

5. Esclusioni dal Diritto di Recesso

Il diritto di recesso non si applica nei seguenti casi:

•   Prodotti con  sigillo rimosso  o manomesso

•   Prodotti danneggiati per causa imputabili al Cliente

•   Prodotti personalizzati o realizzati su specifica richiesta del Cliente

•   Richieste di recesso pervenute oltre il termine di 14 giorni

Per qualsiasi informazione o chiarimento:

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Documento aggiornato: Febbraio 2026