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Vintage-Telefone — Sammlung und Verkauf

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WIDERRUFSRECHT

Hinweis gemäß D.Lgs. 21. Februar 2014, Nr. 21

(Umsetzung der Richtlinie 2011/83/EU über die Verbraucherrechte)

1. Widerrufsrecht

Der Kunde hat das Recht, innerhalb von 14 (vierzehn) Kalendertagen ab dem Datum des Warenerhalts vom Kaufvertrag zurückzutreten, ohne Angabe von Gründen, gemäß Art. 52 des D.Lgs. Nr. N. 206/2005 (Verbrauchergesetz).

Das Widerrufsrecht gilt ausschließlich für Produkte, die in ihrer Originalverpackung, in einwandfreiem Zustand und vollständig mit sämtlichem Originalzubehör zurückgesendet werden.

2. Ausübung des Widerrufs

Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Kunde vor Ablauf der 14-Tage-Frist eine eindeutige Mitteilung per E-Mail senden:

✉ E-Mail: info@infosate.com 

📋 Betreff der E-Mail: "WIDERRUF — Bestellnr. [numero ordine]" 

Die Mitteilung muss zwingend folgende Angaben enthalten:

•   Die Bestellnummer und das Kaufdatum

•   Das vom Widerruf betroffene Produkt bzw. die betroffenen Produkte

•   Vor- und Nachname des Kunden

•   Den Grund für den Widerruf (optional, aber willkommen)

3. Rücksendung der Ware

Nach unserer Bestätigung per E-Mail muss der Kunde die Ware innerhalb von 14 Tagen nach der Widerrufserklärung an die in der Antwort angegebene Adresse versenden. Der Kunde muss:

•   Den per E-Mail mitgeteilten RMA-Code auf dem Paket angeben

•   Das Produkt ordnungsgemäß verpacken, um Schäden während des Transports zu vermeiden

•   Den Versandbeleg als Nachweis aufbewahren

•   Die Versandkosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden, außer wenn das Produkt defekt, nicht der Beschreibung entsprechend oder funktionsunfähig ist: In diesem Fall gehen die Versandkosten für die Rücksendung zu Lasten des Verkäufers

Achtung: unvorab vereinbarte Rücksendungen werden nicht angenommen. Produkte, die ohne RMA-Code oder in nicht konformem Zustand zurückgesendet werden, können abgelehnt werden.

4. Rückerstattung

Nach Erhalt und Prüfung des zurückgesendeten Produkts erstatten wir den vollständig gezahlten Betrag einschließlich der ursprünglichen Versandkosten (ausgenommen Rücksendekosten) innerhalb von 1/2 Tagen ab Wareneingang.

Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die für den ursprünglichen Kauf verwendet wurde (PayPal, Kredit-/Debitkarte, Banküberweisung), sofern mit dem Kunden nichts anderes vereinbart wurde.

5. Ausschlüsse vom Widerrufsrecht

Das Widerrufsrecht gilt in den folgenden Fällen nicht:

•   Produkte mit entferntem oder beschädigtem Siegel

•   Produkte, die aus vom Kunden zu vertretenden Gründen beschädigt wurden

•   Personalisierte Produkte oder Produkte, die auf ausdrücklichen Wunsch des Kunden gefertigt wurden

•   Widerrufsanträge, die nach Ablauf der 14-Tage-Frist eingehen

Für weitere Informationen oder Klarstellungen:

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Dokument aktualisiert: Februar 2026