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INFORMACIÓN SOBRE EL ENVÍO

Enviamos a toda Europa con los mejores mensajeros exprés

1. Mensajeros disponibles

Los envíos se realizan a través de los siguientes mensajeros exprés, seleccionados en función del destino y de la disponibilidad para garantizar el mejor servicio posible:

MENSAJERO	SERVICIO	COBERTURA
📮 Poste Italiane	Paquete ordinario / Correo certificado con seguimiento	Italia y UE
✈ DHL Express	Exprés internacional con seguimiento completo	Europa y Mundo
🚚 BRT Bartolini	Mensajero exprés con seguimiento y notificaciones SMS	Italia y UE
📦 UPS	Estándar y exprés internacional con seguimiento	Europa y Mundo

2. Plazos de envío

Los pedidos se procesan y se tramitan en los siguientes plazos:

🕐  Preparación del pedido: en un plazo de 24/48 horas laborables desde la recepción del pago

🇮🇹  Entrega en Italia: 2-4 días laborables desde el envío

🇪🇺  Entrega en Europa: 3-7 días laborables desde el envío

🌍  Entrega internacional: 7-14 días laborables desde el envío

Nota: Los plazos de entrega son orientativos y pueden variar según el destino, el mensajero seleccionado y posibles condiciones excepcionales (festivos, condiciones meteorológicas, huelgas). No nos hacemos responsables de los retrasos imputables al mensajero.

3. Seguimiento y monitorización

Para cada envío se proporciona un número de seguimiento que permitirá controlar en tiempo real el estado de la entrega. El código de seguimiento se enviará por correo electrónico en cuanto el paquete sea entregado al mensajero.

En caso de entrega fallida, el mensajero dejará un aviso y conservará el paquete durante algunos días en el depósito más cercano. Infosate no se hace responsable de los paquetes no recogidos dentro de los plazos establecidos por el mensajero.

4. Embalaje y seguridad

Todos los productos se embalan con cuidado para garantizar su integridad durante el transporte. Los envíos con teléfonos móviles reciben un embalaje reforzado con material antigolpes. En caso de daños evidentes en el embalaje en el momento de la entrega, se recomienda aceptar el paquete con reserva por escrito y ponerse en contacto con nosotros en un plazo de 24 horas.

5. Problemas con el envío

Para cualquier problema relacionado con el envío (retrasos, daños, entrega fallida), contáctanos inmediatamente:

✉  Correo electrónico: info@infosate.com

📞  Teléfono: +39 347 707 4505

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Documento actualizado: Febrero de 2026